- Закон України про захист персональних даних
- Мінімум даних
- Згода відкликається будь-коли
Цей документ описує, як сайт georgetcom.com поводиться з інформацією про відвідувачів — від секунди, коли сторінка відкрилася у вашому браузері, і до завершення розмови з консультантом щодо курсу натуральної добавки для чоловічого здоров'я.
Ми свідомо тримаємо обсяг зібраного мінімальним. Що менше даних зберігається, то менше є чому витікати — це найпростіший і найчесніший принцип захисту приватності.
1. Дані, які ви вводите самостійно
У формі замовлення рівно два обов'язкові поля, і жодного прихованого третього:
- ім'я — щоб консультант звернувся до вас, а не до «клієнта номер такий-то»;
- телефон — щоб узгодити тривалість курсу, кількість упаковок і спосіб доставки.
Ані вік, ані місто, ані скарги на самопочуття у форму не вводяться. Ви називаєте потрібне усно під час дзвінка, і консультант фіксує лише те, без чого неможливо зібрати посилку: населений пункт та номер відділення перевізника.
2. Дані, які збираються без вашої участі
Будь-який сайт веде технічний журнал звернень. Наш не є винятком і записує:
- IP-адресу та орієнтовний регіон, з якого відкрито сторінку;
- тип і версію браузера, операційну систему, розмір екрана;
- дату, час і тривалість візиту;
- джерело переходу — пошукова система, рекламне оголошення чи пряме посилання;
- факт перегляду відео та момент, на якому його зупинили або закрили;
- файли cookie — у тому обсязі, який ви дозволили.
Ці записи знеособлені й розглядаються сукупно. Вони показують, як поводиться аудиторія загалом, і не дають змоги встановити особу конкретного читача.
3. Для чого ми використовуємо ці відомості
Ми не використовуємо ваш номер для розсилок, не додаємо його до рекламних аудиторій і не телефонуємо через півроку з пропозицією «повторити курс», якщо ви про це не просили.
4. Правові підстави обробки
Кожна дія з вашими даними спирається на конкретну підставу, визначену Законом України «Про захист персональних даних»:
| Що ми робимо | На якій підставі |
|---|---|
| Обробляємо заявку на курс | Виконання договору між покупцем і продавцем |
| Передаємо контакти службі доставки | Виконання договору — без адреси посилку нікуди везти |
| Рахуємо відвідування та перегляди відео | Ваша згода, надана в повідомленні про cookie |
| Зберігаємо документи про продаж | Пряма вимога податкового та бухгалтерського обліку |
| Розглядаємо звернення щодо якості | Законодавство про захист прав споживачів |
5. Кому ми передаємо відомості
Перелік вичерпний і закритий:
- перевізник — ім'я, номер телефону та відділення призначення; що саме в коробці, він не бачить;
- система веб-аналітики — знеособлена статистика переглядів без прив'язки до конкретної людини;
- державні органи — виключно за офіційним письмовим запитом, оформленим відповідно до закону.
Чого ми не робимо ніколи: не продаємо контактні бази, не обмінюємося ними з іншими продавцями, не завантажуємо ваш номер до рекламних кабінетів і не передаємо його стороннім кол-центрам.
6. Скільки все це зберігається
- заявка, яку не вдалося підтвердити телефоном, — 30 календарних днів, після чого видаляється;
- дані виконаного замовлення — 3 роки, стільки живуть облікові та претензійні питання;
- листування щодо повернення чи обміну — 2 роки;
- технічний журнал сервера — до 12 місяців у знеособленому вигляді;
- файли cookie — від закриття вкладки до одного року, залежно від типу файлу.
7. Що ви маєте право вимагати
Найкоротший шлях реалізувати будь-яке з цих прав — сказати про це консультанту під час дзвінка або написати на адресу, вказану в підвалі сторінки. Ми відповідаємо не пізніше двох робочих днів.
8. Файли cookie
Ми поділяємо їх на три групи:
- технічні — без них форма забуває введене, а верстка розсипається; вимкнути їх неможливо;
- аналітичні — рахують перегляди сторінки й глибину прокручування;
- рекламні — вмикаються тільки після окремого дозволу в повідомленні внизу екрана.
Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера або відхиленням згоди. Сторінка після цього продовжує працювати — зникає лише статистика.
9. Технічний захист
- усе з'єднання із сайтом іде шифрованим каналом HTTPS;
- доступ до заявок мають лише ті консультанти, які безпосередньо їх ведуть;
- у форму вбудовано приховане поле-пастку, що відсіює автоматичні надсилання;
- перевізник зобов'язаний договором не розголошувати передані йому контакти;
- резервні копії зберігаються в зашифрованому вигляді й перезаписуються за розкладом.
10. Оновлення цього тексту
Політику ми переглядаємо, коли змінюється законодавство або спосіб роботи сайту. Чинною завжди вважається редакція, опублікована на цій сторінці; дата вказана під заголовком. Якщо зміни будуть істотними, ми повідомимо про це окремим блоком на головній сторінці.
Напишіть на Collettes@georgetcom.com або перекажіть прохання консультанту, який супроводжує ваше замовлення. Суміжні документи: умови використання та умови обміну та повернення.